春節期間，閔行區持續關愛高齡獨居、孤老或純老家庭等特殊老年群體。“老夥伴計劃”的3000位志願者和佈滿全區居村委的800多位養老顧問，正在全力做好全區1.5萬名特殊老年群體的服務保障，每日電話關心、微信聯繫或到府探望不間斷。

除了“一日三問”，各街鎮落實屬地責任，建立特殊老年群體關愛保障專班，通過街鎮、老齡辦、村居委等不同層面的協調保障機制，聚焦特殊老年群體剛需，明確緊急情況上報機制，協調相關部門即接即辦，形成工作閉環，確保春節期間特殊老年群體的安全和需求回應。

“一日三問”，確保每日電話微信或到府，全區1.5萬名特殊老年人節日不孤單

“爺叔，這兩天天氣冷，自己生活要注意點，用電、用氣、用水都要注意安全。生活上有什麼需要的，可以打電話和我們居委説，天氣寒冷儘量少出門，有特別需要的，打居委電話，我們可以幫忙跑一跑。”這天，江川路街道滄一居民區的居委書記冒著風雪，在社區內到府走訪關照特殊老年群體。

“感謝社區幹部一直沒有忘記我們，一直關心著我們。我腿腳不便，已經好久沒有出門了，今天你們來陪我聊天，我特別感動。”走進老年人家中面對面、心貼心地聊家常，了解掌握他們的所需所想所急，讓老年人在寒冬中感受到黨和政府的關愛和溫暖，這是居委幹部的一個心願。不僅如此，街道還通過居委老齡幹部、“老夥伴”志願者為高齡獨居、孤老、純老等特殊老年群體，送去了口罩、酒精濕巾、抗原檢測試劑及維生素C片等防疫物資，叮囑他們注意防護安全。

春節期間，閔行區民政局要求各街鎮建立高齡獨居、孤老、純老等特殊老年群體的每日聯絡機制，開展“一日三問”，了解高齡獨居、孤老、純老家庭老年人困難，隨時掌握信息，及時解決困難。全區村居委依託“老夥伴計劃”項目的3000位志願者和佈滿全區居村委的800多位養老顧問，全力組織併發動志願者服務保障好特殊老年群體，每日電話關心、微信聯繫或到府探望均可。

“一日三問”，讓特殊老年群體感受到社會的關愛和溫暖，對他們來説，求醫問藥也是生活中重要的一部分。區民政局為社區居家困難老年人架起保障網，建立突發事件即時響應機制，與公安、衛健、街鎮形成四方聯合聯動工作小組，確保“綠色通道”真正暢通人心。

最近，吳涇鎮紫竹半島居委收到小區76歲的獨居老年人萬阿婆發來的求助信息。眼看治療“三高”和甲狀腺疾病的藥快要吃完，萬阿婆未感染新冠病毒，擔心前往醫院會增加感染風險，孩子又不在身邊。接到萬阿婆的求助後，居委特殊老年群體幫扶機制立即響應，“綠色通道”大門打開。養老顧問立即到府，拿到了萬阿婆的就診卡，對接家庭醫生後，鎮社區衛生服務中心迅速接待養老顧問，半小時就配到了藥品。萬阿婆感激道：“你們真是吾伲老年人的貼心人！”

建立特殊老年群體關愛保障專班，分片包乾工作機制+網格化服務

“各街鎮落實屬地責任，建立了特殊老年群體關愛保障專班”，區民政局表示，通過街鎮、老齡、村居委等不同層面的協調保障機制，聚焦特殊老年群體剛性需求，實行分層分級管理，全面落實分片包乾責任制；明確緊急情況上報機制，協調相關部門共同解決問題，即接即辦形成工作閉環，確保春節期間特殊老年群體的安全和需求回應。

區老齡事業發展中心介紹，前期已對全區老年人進行了排摸，高齡、獨居、孤老、純老等特殊老年人共計14897名，“一個人住、高齡，有的又多病，也是擔心他們出意外”，各街鎮在梳理排摸特殊困難老年群體名單的基礎上，充分發揮居村委老齡幹部、社區工作者、養老顧問、樓組長、“老夥伴”志願者等人群作用，與特殊老年群體建立“一對一”或“一對多”分片包乾工作機制，及時發現特殊困難老年人群可能遇到的生活保障、就醫配藥和其他需求，及時幫扶或協調相關部門解決。

除了“規定動作”，有的街鎮還推出“自選動作”，虹橋鎮聯合社區食堂為鎮域內100名高齡獨居困難老年人家庭製作了包含有水晶元寶蝦、陳皮醬鴨腿、四喜烤麩、八寶飯等12樣上海地方特色的“愛心年夜飯”，並在除夕前夕帶著新春的祝福穿梭在各小區，將它們送到了轄區內特殊老年人家中。而每年為特殊困難老年人送年夜飯，也是虹橋鎮春節期間傳統項目，至今已有10多年。

針對寒潮來襲、日常安全等重點任務，區民政局在做好前期關心關愛的基礎上，指導各街鎮有力有效落實分片包乾，確保關愛不遺漏；各街鎮在落實的同時，會同相關部門加強巡訪排查，做到服務全覆蓋、問題有回應、困難即解決，並及時做好跟蹤回訪；分片包乾責任人員除了做好探訪慰問還要做好困難收集、問題處置等相關臺賬記錄。